Todas las piezas compradas en oficio.com.co son aptas para cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción de las mismas en la dirección establecida.
El cliente debe cubrir costos de devolución
Las piezas deben ser devueltas en perfectas condiciones. Con etiquetas y marquillas.
Todas las piezas deben ser devueltas con su bolsa de empaque original en perfectas condiciones.
Oficio se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla los requisitos arriba descritos. Si tu devolución es rechazada, serás notificado/a por correo.
No son causales de garantía las siguientes condiciones: daños ocasionados por desgaste natural, uso o lavado excesivo, por abrasión o uso inadecuado del producto (para esto es importante tener en cuenta las recomendaciones de cada producto descritas en la página web a la hora de realizar la compra) raspaduras, rayaduras y alteraciones por productos químicos, uso del producto de manera diferente al recomendado, mantenimiento inadecuado, daños de terceros (vandalismo), hechos de la naturaleza, mantenimiento inadecuado (materiales abrasivos, empleo de químicos o ácidos.), malas condiciones de transporte.
No hacemos reembolsos de dinero. Realizamos cambios de producto por un valor igual o superior.
Enviar correo electrónico a info@oficio.com.co con asunto CAMBIO Y/O GARANTÍA OFICIO
Incluir en el mensaje la razón del cambio, nombre de la pieza, fecha de compra y fotografía del defecto. Una vez recibido el correo daremos respuesta ene un plazo de 8 días para analizar el caso.
Una vez quede aprobada por correo la devolución, el cliente se encargará de hacer llegar el producto a la siguiente dirección con esta información
OFICIO: Carrera 42 #8-15, Interior 203 Medellín
Los cambios de producto solicitados solo serán procesados una vez sea recibida la mercancía original. Dichos cambios estarán sujetos a disponibilidad de
producto o inventario del momento; no se realizan reservas ni se garantiza inventario con anticipación. Costos de cambios deberán correr por cuenta del cliente.
Si una pieza es confirmada como defectuosa o fue recibida con algún defecto de elaboración, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para revisar el cambio.
